酒店小姐酒店上班三種應對方式?(上)-酒店經紀妮妮分享
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酒店經紀妮妮知道很多到酒店小姐到酒店上班，因為不懂得如何應對，所以常常會流失客人，甚至在不知不覺中，得罪了客人和幹部而不自覺。
今天酒店經紀妮妮在這邊跟初踏入酒店行業，或是正準備進入酒店上班的酒店小姐們，分享酒店小姐到酒店上班面對客人時，該如何應對。
1.基本禮貌要做好
當第一次面對新客人時，一定要記得主動跟客人介紹自己的藝名，並且請教客人該如何稱呼，切記，客人的稱謂一定要熟記，第一印象非常重要，千萬不可以馬虎，這關乎到客人對妳的印象分數。
2.基本服務要做好
ㄧ個細心貼心的酒店小姐，會懂得察言觀色，客人酒杯水杯記得隨時做添加，當客人喝多了，不勝酒力時，會主動幫客人地上熱茶，熱毛巾，並且主動幫客人按摩，當客人感受到妳的細心及貼心，同時，在客人心裡也偷偷的加了不少分數。
3.以客為尊，以退為進
酒店這個行業屬於服務業，每天要面對的是形形色色的人，而服務的對象是來店消費的客人，因此，無論客人有多無理，都不可以在包廂內跟客人起衝突，若是遇到客人已經喝ㄎㄧㄤ無法招架，或是遇到客人鹹豬手不知如何應對時，酒店經紀妮妮會建議妹妹們先按服務鈴告知少爺讓少爺去通知幹部，讓幹部來處理，或是禮貌性地告訴客人，假藉胃不舒服出去拿胃藥，藉故離開包廂，出去找幹部或現場大班協助，請他們幫忙處理，通常幹部的處理方式，會找一位可以應付特別狀況的妹妹進去招呼客人，並且將妳從包廂內更換出來。
因此，酒店經紀妮妮要告訴各位妹妹們，遇到任何狀況，先別驚慌，讓自己保持冷靜，才能把狀況處理到最圓滿，切記，千萬不可以在包廂內跟客人起衝突，當一個專業的酒店小姐，不僅僅要懂得基本的禮貌和應對，除了美麗的外表之外，加上一點點的小聰明，才能把妳襯托的更艷麗喔!
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